Eure Fragen
Unsere Antworten
Einstieg & Orientierung
Zunächst einmal freuen wir uns sehr über dein Interesse an unserer interdisziplinären Praxis für Physiotherapie, Ergotherapie, Logopädie, sektoralen Heilpraktiker und Ernährungsberatung.
Bei Freigeist Vision gibt es verschiedene Möglichkeiten, eine Behandlung in Anspruch zu nehmen.
Häufig erfolgt die Therapie auf Grundlage einer ärztlichen Verordnung (Rezept) durch Haus- oder Fachärzte.
Alternativ ist eine Behandlung über unseren sektoralen Heilpraktiker möglich. Diese erfolgt nach ausführlicher Anamnese und Befunderhebung und ist eine Selbstzahlerleistung.
Auch unsere Ernährungsberatung wird als Selbstzahlerleistung angeboten.
Physiotherapie: Krankengymnastik, Manuelle Therapie, Lymphdrainage, klassische Massagetherapie Krankengymnastik nach Bobath- und PNF-Konzepten in der Neurologie, CMD-Therapie, vestibulärer Schwindeltherapie (IVRT) sowie besonderen Reflektorischen Atemtherapie
Ergotherapie: sensomotorisch-perzeptive Behandlung, motorisch-funktionelle Behandlung, psychisch-funktionelle Therapie und einem gezielten Hirnleistungstraining
Logopädie: Sprech-, Stimm- und Schlucktherapie, Aphasie-Therapie, Sprachentwicklungsstörungen, CMD-Therapie, therapeutischem Taping.
Kinder-Logopädie: Sprech-, Stimm- und Schlucktherapie, Aphasie-Therapie, Sprachentwicklungsstörungen
Sektoraler Heilpraktiker: Direktzugang ohne ärztliche Verordnung mit eigenständiger Befunderhebung, Diagnostik und der Erstellung individueller Therapiepläne. Akute und chronische Schmerzen, Funktions- und Bewegungsstörungen, manuelle Therapie (Weichteil- und Gelenktechniken), Gelenkmobilisation, Triggerpunktbehandlung, präventive Beratung, Gesundheitscoaching
Ernährungsberatung: Individuelle Beratung, persönlichen Analyse , alltagstaugliche Ernährungskonzepte, nachhaltige Gewichtsregulation, Stoffwechselgesundheit, Prävention ernährungsbedingter Beschwerden, langfristige, ausgewogene Ernährungsweise, praktikabel in den Alltag integrieret
Am einfachsten erreichst du uns telefonisch (auch AB) oder per E-Mail.
Wenn du in der Nähe bist, freuen wir uns auch über einen persönlichen Besuch in unserer Praxis.
Der erste Termin
Beim ersten Termin nehmen wir uns ausreichend Zeit, um deine aktuelle Situation kennenzulernen.
Bei uns dauert der erste Termin in der Regel etwa 30 Minuten – 10 Minuten, die wir dir schenken, um dich und deine Beschwerden näher kennenzulernen.
Bei einer Therapie mit ärztlicher Verordnung erfolgt zunächst die Sichtung der Verordnung sowie eine therapeutische Befunderhebung. Anschließend werden gemeinsam Therapieziele besprochen und mit der Behandlung begonnen.
Bei einer Behandlung über den sektoralen Heilpraktiker steht eine ausführliche Anamnese und Diagnose im Vordergrund. Darauf aufbauend wird ein individueller Behandlungsplan erstellt.
Alle Schritte werden verständlich erklärt, und es bleibt jederzeit Raum für Fragen.
Bitte bringe deine ärztliche Verordnung (Rezept) sowie ein großes Handtuch mit.
Für therapeutische Behandlungen benötigst du keine spezielle Kleidung. Wichtig ist lediglich, dass die zu behandelnden Körperbereiche gut zugänglich sind.
Wenn in Absprache mit unseren Therapeuten aktive oder sportliche Übungen Teil der Therapie sind, empfehlen wir bequeme, sportliche Kleidung.
Verordnung (Rezept)
Die Gültigkeit eines Rezepts hängt von der Art der Therapieform und Verordnung ab:
Eine Verordnung muss in der Regel innerhalb von 28 Kalendertagen nach Ausstellungsdatum begonnen werden. Erfolgt innerhalb dieses Zeitraums kein Therapiebeginn, verliert das Rezept seine Gültigkeit. Es kann gegebenenfalls in Absprache mit dem verordnenden Arzt geändert oder neu ausgestellt werden.
Blankoverordnung in der Physiotherapie:
Die Blankoverordnung (Schulter) muss innerhalb von 28 Tagen nach Ausstellungsdatum begonnen werden. Für einen Zeitraum von bis zu 16 Wochen ab Ausstellungsdatum können die Therapeuten die Therapie flexibel gestalten. Dazu zählen der Einsatz der Heilmittel, die Therapiefrequenz zwischen den Terminen und die Gesamtdauer der Therapie (maximal 16 Wochen). Ein neues Folgerezept Blankoverordnung kann erst nach Ablauf der 16-Wochen-Frist begonnen werden!
Entlassmanagement Rezept:
Ein Entlassmanagement wird vom Krankenhaus ausgestellt, damit Sie nach der Entlassung Therapien oder Hilfsmittel nahtlos fortsetzen können. Es ist meist als „Entlassmanagement“ mit einem sichtbaren diagonalen Balken gekennzeichnet. Wichtig: Das Rezept ist nur 7 Tage gültig und die Behandlung muss innerhalb von 12 Tagen abgeschlossen sein, daher sollte so schnell wie möglich ein Termin in der Praxis vereinbart werden.
Private Krankenversicherung:
Private Verordnungen sind grundsätzlich zeitlich nicht begrenzt. Dennoch empfehlen wir, zeitnah mit der Therapie zu beginnen, da sich Beschwerden und Therapieziele verändern können.
Ist eine gesetzliche Verordnung abgelaufen, kann diese leider nicht mehr verwendet werden. In diesem Fall gibt es folgende Möglichkeiten:
-
Ausstellung eines neuen Rezepts oder eine Änderung durch den verordnenden Arzt auf ein gültiges Datum
-
Beginn einer Behandlung über unseren sektoralen Heilpraktiker (Physiotherapie) als Selbstzahlerleistung
Gerne beraten wir dich, welcher Weg für dich sinnvoll ist.
Wenn dein aktuelles Rezept bald endet und ein neues Rezept ausgestellt wird, informiere bitte umgehend deinen Therapeuten oder die Praxisverwaltung. Nur so kann der Terminplan fortgeführt und Anschlussbehandlungen rechtzeitig eingeplant werden.
Die Anzahl der Termine ist individuell und hängt in erster Linie von der ärztlich verschriebenen Menge ab. Beeinflussende Faktoren ist die ärztliche Verordnung, das Beschwerdebild, der Therapieverlauf und die gemeinsam festgelegten Ziele.
Eine pauschale Aussage ist daher nicht möglich. Der Therapieverlauf wird regelmäßig überprüft und angepasst.
Terminplanung & Änderungen
Häufig planen wir Termine zunächst schrittweise. So können unsere Therapeuten die weiteren Termine gemeinsam mit dir abstimmen und den Therapieverlauf regelmäßig beurteilen. Dadurch bleibt die Behandlung flexibel und wir können auf Veränderungen reagieren oder bei Bedarf zusätzliche Termine vereinbaren. Weitere Termine werden in der Regel fortlaufend geplant.
Terminverschiebungen können zum Beispiel durch Terminabsagen von Patienten, Krankheitsausfälle, Notfälle, Änderungen im Therapieplan oder organisatorische Anpassungen entstehen. Wir informieren dich selbstverständlich so früh wie möglich.
Ein Behandlungsplan wird wie gewohnt erstellt und ausgedruckt. Durch Absagen oder Krankheitsausfälle können jedoch Lücken oder Änderungen entstehen. Diese Termine werden neu vergeben, damit die Praxisabläufe stabil bleiben und alle Patienten weiterhin gut versorgt werden können.
Wenn dir ein Therapeut einen neuen Termin mitteilt, beachte bitte:
-
Notiere den Termin sofort.
-
Vernichte alte Terminpläne, um Verwechslungen zu vermeiden.
-
Orientiere dich immer am aktuellen Behandlungsplan.
So stellst du sicher, dass du immer die richtigen Termine wahrnimmst und alles reibungslos abläuft. Bei Fragen hilft dir unsere Praxisverwaltung gerne weiter.
Ja, eine laufende Therapie kann grundsätzlich jederzeit beendet oder unterbrochen werden, sowohl durch Patienten als auch aus therapeutischen Gründen. Wird eine Behandlung länger als 4 Wochen pausiert, kann ein Abbruch des Rezeptes erfolgen.
Bei Freigeist Vision ist es uns eine echte Herzensangelegenheit, allen Menschen mit derselben Wertschätzung, Offenheit und Aufmerksamkeit zu begegnen, unabhängig von Versicherungsstatus oder persönlichen Hintergründen. Unsere Arbeit basiert auf Respekt, Achtsamkeit und dem Verständnis, dass jeder Mensch individuelle Bedürfnisse mitbringt. Deshalb steht bei uns stets der Mensch im Mittelpunkt, nicht die Versicherungsart.
Die Terminvergabe erfolgt entsprechend unabhängig von der Versicherungsform und richtet sich nach der aktuellen Verfügbarkeit, dem Therapiebedarf sowie unseren Kapazitäten. Auf diese Weise möchten wir eine faire, transparente und bedarfsgerechte Behandlung für alle Patienten ermöglichen.
Ja. Wenn du zeitlich flexibel bist und auch kurzfristig frei gewordene Terminlücken nutzen kannst, haben wir oft die Möglichkeit, dir schneller einen Termin anzubieten.
Praxis vor Ort
Unsere Praxis ist barrierearm gestaltet. Der Zugang zu unser Praxis und den Räumen ist ebenerdig und stufenlos gut zu Fuß oder mit dem Rollstuhl zu erreichen. Bitte informiere uns frühzeitig darüber, um dir Therapieräume im Erdgeschoß zu reservieren.
Ja, sehr gut sogar. Mit der Buslinie 4 fahre bis zur Haltestelle Flemingstraße, von dort sind es nur wenige Meter zu unserer Praxis.
Selbstverständlich stehen dir kostenfreie Parkplätze hinter dem Haus zur Verfügung.
Hausbesuche
Ja, wir bieten Hausbesuche an. Ob ein Hausbesuch möglich ist, hängt von den aktuellen Kapazitäten sowie davon ab, ob Ihre Anschrift von unserer Therapeuten abgedeckt wird.
Bitte wende dich hierfür an unsere Praxisverwaltung, um die individuellen Möglichkeiten zu klären.
In der Regel nicht. Hilfreich sind bequeme Kleidung, etwas Platz und unsere Therapeuten nutzen die vorhandenen Hilfsmittel.
Ja, bitte informiere uns vorab, damit wir Rücksicht auf Allergien oder Ängste nehmen können.
Behandlung, Wünsche & Grenzen
Eine Respektvolle und wertschätzende Behandlung ist für uns selbstverständlich. Individuelle Wünsche können geäußert werden, die fachliche Beurteilung und Umsetzung liegt jedoch bei den Therapeuten.
Wir bieten keine Wellness-Massagen an.
Durchgeführt werden ausschließlich klassische Massagen, entweder auf ärztliche Verordnung oder als Selbstzahlerleistung mit therapeutischem Ziel.
Kosten
Bei Vorliegen einer ärztlichen Verordnung übernehmen gesetzliche Krankenkassen die Kosten in der Regel anteilig. Die gesetzliche Zuzahlung für dich beträgt in der Regel 10 % des Rezeptwertes plus 10 €.
Je nach Umfang und Anzahl der Termine kann die Zuzahlung variieren. Eine Verordnung mit 6 Terminen führt zu einer geringeren Zuzahlung als eine Verordnung mit 10 oder mehr Terminen.
Wer eine gültige Zuzahlungsbefreiung der Krankenkasse vorlegen kann, ist von der Zuzahlung befreit.
Bitte lege diese bereits bei der Anmeldung vor, damit wir die Befreiung direkt in unserem System hinterlegen und schon bei der ersten Rechnungsstellung berücksichtigen können.
Absagen, Verspätungen & Ausfallregelung
Bevor wir diese Regelung hatten, wurden viele Termine gar nicht oder nur sehr kurzfristig abgesagt. Dadurch konnten Therapeuten und Praxisräume oft nicht neu belegt werden und es entstand ein wirtschaftlicher Schaden für die Praxis, welcher von den Krankenkassen nicht übernommen wird.
Mit der Einführung der Ausfallregelung ist es uns gelungen, dass Patienten ihre Termine achtsamer wahrnehmen und die Arbeit der Therapeuten sowie die Therapie insgesamt besser wertschätzen.
Um eine Praxis aufrechtzuerhalten und weiterhin für alle Patienten da zu sein, ist es daher notwendig, wirtschaftlich zu handeln. Die Ausfallrechnung ist keine Strafe, sondern gleicht den entstandenen Ausfall aus und sorgt dafür, dass wir verlässlich planen und hochwertige Therapien anbieten können.
Absagen sind telefonisch rum um die Uhr 24/7 (AB), sogar an Wochenenden und Feiertagen möglich. Maßgeblich ist der rechtzeitige Eingang.
Wenn du zu spät kommst, kann die verlorene Zeit in der Regel nicht nachgeholt werden, da sonst der Ablauf für nachfolgende Patienten beeinträchtigt wird. Die Behandlung findet innerhalb der verbleibenden Zeit statt. Der Termin gilt dabei als vollständig in Anspruch genommen, ein Zeitguthaben entsteht nicht.
Wir verstehen, dass eine plötzliche Krankheit oder ein dringender Krankenhausaufenthalt unvorhersehbar ist und dass es sich manchmal unfair anhören kann, dass dafür eine Ausfallrechnung entsteht.
Ein vereinbarter Termin wird exklusiv für dich reserviert, sowohl der Raum als auch der Therapeut stehen während dieser Zeit für dich bereit. Bei kurzfristigen Absagen (in der Regel weniger als 24 Stunden vorher) kann der Termin meist nicht mehr neu vergeben werden. In diesem Fall entsteht der Praxis ein wirtschaftlicher Ausfall.
Die Ausfallrechnung ist keine Strafe und bewertet nicht den Absagegrund. Sie dient ausschließlich dem Ausgleich des entstandenen Ausfalls und entspricht der geltenden Rechtsprechung (§ 615 BGB).
Je früher die Absage erfolgt, desto leichter können wir reagieren und den Termin eventuell anderweitig vergeben.
Für die Organisation der Praxis ist die 24-Stunden-Frist eine feste Grenze, die wir einhalten, um allen Patienten gegenüber fair zu bleiben. Sie legt klar fest, ab wann eine Absage als zu spät gilt, so entscheiden wir auch nicht individuell, ab welchem Zeitpunkt eine Absage noch rechtzeitig ist.
Falls wir einen vereinbarten Termin einmal absagen müssen, entstehen für dich selbstverständlich keinerlei Kosten. In diesem Fall kümmern wir uns darum, dir so bald wie möglich einen passenden Ersatztermin anzubieten.
Abschließend
Weil wir unseren Beruf mit Überzeugung ausüben und der respektvolle, wertschätzende Umgang mit unseren Patienten ein zentraler Bestandteil der Freigeist-Philosophie ist. Natürlich gibt es auch stressige Tage, umso wichtiger ist ein positives Miteinander.
Wir sind ein echtes Team! Wir schätzen uns, respektieren uns, helfen einander, lachen miteinander und begegnen uns auf Augenhöhe. Bei uns gibt es keine Hierarchien, und von diesem positiven Teamgeist profitieren letztlich alle Patienten.
Ein wertschätzendes Wort freut uns immer sehr. Darüber hinaus helfen uns:
-
persönliche Rückmeldungen
-
Weiterempfehlungen
- ein tolles Lob auf unseren Feedback-Kärtchen
-
oder eine positive Bewertung auf Google
um unsere Arbeit sichtbar zu machen und weiter zu verbessern.
Mehr über ganzheitliche Behandlungsmethoden und die Praxis von Franziska Faust erfährst du unter: osteopathie-faust.com
